Angrerett og retur

Ved nettkjøp har du normalt 14 dager til å gi beskjed om at du angrer. Fristen regnes fra dagen etter at du eller en tredjeperson du har utpekt, og som ikke er transportøren, mottar varen. Ved én bestilling som leveres i flere deler, løper fristen normalt fra mottak av den siste varen.

Hvis lovpålagt informasjon om angrerett ikke er gitt, kan fristen forlenges med opptil tolv måneder. Det kreves ingen begrunnelse for å angre.

Send en tydelig melding til kontakt@vsnow.com. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk, og angreretten krever ikke forhåndsgodkjenning.

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Returadresse, land og praktisk transport av produktet med litiumbatterier må bekreftes før denne policyen ferdigstilles. Ikke send varen til forretningsadressen uten at den er bekreftet som returadresse.

Kunden kan bare pålegges direkte returkostnader ved angrerett dersom dette er tydelig opplyst før kjøpet. Hvis slik informasjon ikke er gitt, må selger dekke disse kostnadene. Dersom varen ikke kan returneres med vanlig post, må returkostnaden opplyses på forhånd. Returkostnader ved en berettiget reklamasjon dekkes av selger.

Du kan undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon slik du normalt ville gjort i en butikk. Bruk utover dette kan gi ansvar for verdireduksjon dersom lovpålagt informasjon om angreretten er gitt. Angreretten er ikke generelt begrenset til uåpnet emballasje.

Selger skal tilbakebetale uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, behøver ikke refunderes.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel med mindre du uttrykkelig godtar noe annet, uten gebyr. Selger kan normalt holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Kontakt kontakt@vsnow.com hvis varen har en feil eller transportskade. Legg gjerne ved en beskrivelse og bilder dersom du har dem. Reklamasjon er ikke det samme som angrerett; dine lovpålagte rettigheter gjelder også etter de første 14 dagene.