Salgsbetingelser

Selger er TIMELESS AB, Vasagatan 16b, 77730 Smedjebacken, Sverige. Kontakt: kontakt@vsnow.com. Organisasjonsnummer må oppgis før vilkårene ferdigstilles. Forretningsadressen er ikke bekreftet som returadresse.

Avtalen består av disse vilkårene, produktinformasjonen og opplysningene i bestillingsløsningen. Du skal kunne kontrollere og rette bestillingen før du bestiller, og det skal fremgå tydelig at bestillingen medfører betalingsplikt. Bestillingsbekreftelse og lovpålagte opplysninger skal sendes på et varig medium, for eksempel e-post.

Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter som gjelder når handelen er rettet mot norske forbrukere. Produktet skal svare til opplysningene som ble gitt før kjøpet.

Betaling gjennomføres i Shopify-kassen med betalingsmåtene som faktisk tilbys der. Valuta, varepris, frakt og alle kjente avgifter skal opplyses før bestilling. Dersom en tilleggskostnad ikke med rimelighet kan beregnes på forhånd, skal kunden få tydelig informasjon om at den kan tilkomme og hvordan den beregnes.

Varene sendes fra lager i utlandet. Kunden er ansvarlig for importmerverdiavgift som kreves inn ved innførsel til Norge, samt eventuelle fortollingsgebyrer fra transportøren. Disse kostnadene kommer i tillegg til beløpet betalt i nettbutikken dersom de ikke allerede er innkrevd i kassen. Dette gjelder ikke avgifter selger etter ufravikelig lov er pliktig til å kreve inn og betale; slike plikter kan ikke overføres til kunden. Kunden skal ikke betale samme merverdiavgift to ganger.

Oppgitt leveringstid er 5–8 dager fra lager i utlandet. Avsenderland og om dette betyr kalenderdager eller virkedager må avklares. Risikoen for varen går som hovedregel over når du eller en tredjeperson du har utpekt, og som ikke er transportøren, mottar varen.

Ved forsinkelse kan du etter lovens vilkår holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Normalt gir du selger en rimelig tilleggsfrist før heving, med unntakene som følger av loven.

Du har normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Se angrerett- og returvilkårene for frister, refusjon og skjema.

Du kan reklamere innen to år, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år ved vanlig bruk. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen; en frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig.

Ved en mangel har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, blant annet retting eller omlevering og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag, heving eller erstatning. Avhjelp skal være kostnadsfri og skje innen rimelig tid uten vesentlig ulempe. En eventuell ettårig garanti kommer i tillegg og begrenser ikke reklamasjonsretten.

Ta først kontakt med kontakt@vsnow.com. Hvis saken ikke løses, kan norske forbrukere kontakte Forbruker Europa ved grensekryssende handel med en svensk selger. Du kan også få veiledning om riktig klageorgan hos Forbrukertilsynet. Lovpålagte rettigheter til å bringe saken inn for domstolene er uendret.